La presente Politica di Rimborso disciplina le condizioni e le modalità di restituzione e rimborso applicabili agli acquisti effettuati sul sito https://raudelettro.com/, in conformità con le normative europee a tutela del consumatore.

Diritto di recesso In conformità alla normativa vigente, il cliente dispone di un periodo di 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.

Condizioni per il rimborso Per ottenere il rimborso, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:

• Essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recesso.

• Essere nelle condizioni originali, non utilizzato e completo di tutti gli accessori, manuali e cavi inclusi.

• Essere restituito nel suo imballaggio originale integro.

I prodotti che risultano chiaramente usati, danneggiati dal cliente o incompleti non potranno beneficiare di un rimborso totale.

Procedura di reso

1. Il cliente deve inviare una dichiarazione esplicita di recesso via e-mail all’indirizzo: contatto@raudelettro.com, indicando il numero d’ordine.

2. Una volta ricevuta l’autorizzazione, il prodotto dovrà essere spedito all’indirizzo del nostro centro logistico comunicato dal servizio clienti.

3. Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per garantire l’arrivo del reso.

Spese di restituzione Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, come previsto dalla legge, salvo nel caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso, errato o non conforme all’ordine.

Modalità e tempi di rimborso Il rimborso comprenderà l’importo totale pagato al momento dell’acquisto (inclusi i costi di consegna standard iniziali). Il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario entro un massimo di 14 giorni dal momento in cui RAUDELETTRO riceve il prodotto reso e ne verifica l’integrità.

Prodotti difettosi, danneggiati o errati In caso di ricezione di un prodotto difettoso o non conforme, il cliente è invitato a contattare immediatamente il servizio clienti all’indirizzo contatto@raudelettro.com. Dopo la verifica del difetto, RAUDELETTRO procederà alla sostituzione del prodotto o al rimborso integrale, incluse le spese di spedizione per il reso.

Garanzia Legale Tutti i nostri prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità di 24 mesi per i prodotti nuovi e di 12 mesi per i prodotti ricondizionati, che copre i difetti di fabbricazione esistenti al momento della consegna.

Contatto Per qualsiasi domanda o assistenza relativa ai resi e ai rimborsi: Email: contatto@raudelettro.com Telefono: +39 377 593 9732

Ultimo aggiornamento: 01/03/2026